18 000
clientes satisfechos
Descuento 0%

Su cesta está vacía...

Añada algún producto.

Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros.

Home FAQ Blog Contacto Estado de la orden
Página inicial RGPD - Protección de datos

RGPD - Protección de datos

Esta declaración de privacidad ("Declaración de Privacidad") define cómo la empresa, Pharma Distribution Limited, sociedad anónima con sede en Cercas Bajas 126, Barcelona registrada en la Cámara de Industria y Comercio de Barcelona bajo el número 504889, que actúa bajo el nombre onlinegenericos.to, procesa, recoge y utiliza sus datos personales y relacionados.

La seguridad de sus datos personales es muy importante para nosotros y por lo tanto los tratamos con el debido cuidado y los protegemos. La presente política de procesamiento de datos y privacidad (en lo sucesivo, la "Política") proporciona información sobre qué datos personales pueden recogerse, sobre qué base legal pueden procesarse, con qué fines pueden utilizarse, durante cuánto tiempo pueden almacenarse y a quién pueden transferirse. La política también proporciona información sobre sus derechos relacionados con el procesamiento de sus datos.

1. Datos personales

Según el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), los datos personales son "cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable; una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador de red o a uno o más elementos específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona."

1. Datos personales que procesamos.

Para usar los servicios de nuestra tienda electrónica procesamos diversos datos.

1.1. Compra

Los datos que se recogen y procesan con más frecuencia son los que usted nos proporciona al rellenar los formularios al realizar sus pedidos de productos u otros servicios en nuestro sitio web. Se trata principalmente de datos necesarios para la celebración y ejecución del contrato, sin los cuales no podríamos procesar su pedido. Los datos se pueden dividir de la siguiente manera:
  1. Datos de identificación: nombre y apellidos
  2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios, datos de pago.
  3. Datos resultantes del acuerdo: sobre los productos o servicios solicitados y el segmento de clientes.

1.2. Registro

Para disfrutar de las ventajas de nuestra cuenta de cliente, debe registrarse en nuestro sitio web. El acceso a la cuenta se realiza mediante su información de inicio de sesión, es decir, está protegida por la contraseña que usted elige, y nosotros no tenemos acceso a ella.

Ventajas de la cuenta de cliente:
  • Al iniciar sesión, puede acceder y editar su información personal.
  • Su cuenta también incluye una lista de sus pedidos completados, productos comprados y pedidos pendientes.
Para el registro se recogen los siguientes datos:
  1. Datos de identificación: nombre y apellidos
  2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, datos bancarios, datos de pago
  3. Datos de inicio de sesión: nombre de usuario y contraseña
  4. Datos resultantes del acuerdo: sobre los productos o servicios solicitados y el segmento de clientes.
En nuestra tienda electrónica también es posible comprar sin registrarse.

1.3. Anuncios de ofertas

Nosotros enviamos anuncios con ofertas de productos similares a los comprados en nuestra tienda electrónica. Estos anuncios se pueden rechazar en cualquier momento. Para eso, use el enlace para cancelar la suscripción al pie de cada e-mail con los anuncios de ofertas.

Cuando enviamos anuncios de ofertas, procesamos los siguiente datos:
  1. Datos de identificación: nombre;
  2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico.

1.4. Uso de nuestro sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, se recogen la siguiente información: Dirección IP, configuración del navegador, idioma preferido, páginas web visitadas y tiempo de visita. También rastreamos sus movimientos en el sitio web o los enlaces en los que hace clic. Tenemos un interés legítimo en personalizar los productos y contenidos que se le muestran.

Cuando usted visita nuestro sitio web, el navegador que utiliza almacena en su dispositivo cookies, que luego leemos. Ver sección “Cookies” de la presente Política.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. En su mayoría, estos sitios contienen información útil que podría interesarle y son propiedad de otras empresas u organizaciones que pueden procesar sus datos personales sobre la base de otras políticas.

Recopilamos estadísticas sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, como patrones de uso individual y la información de uso relacionada con el sitio. Sin embargo, no contienen ningún dato personal que nos permita sacar conclusiones específicas sobre nuestros usuarios. Después de eliminar sus datos personales, el onlinegenericos.to puede seguir utilizando datos de uso anonimizados para el análisis estadístico.

1.5. Participación en eventos organizados por nosotros

Si participa en nuestros eventos, se pueden procesar los siguientes datos:
  1. Datos de identificación: nombre y apellidos
  2. Datos de contacto: dirección de correo electrónico.
Para cada evento, se le informará sobre los datos que procesaremos.

2. Propósito del procesamiento de datos personales

2.1. Compra de bienes y servicios

Sus datos personales se procesan normalmente con el fin de cumplir el contrato de compra, procesar su pedido y enviar los productos solicitadas. Su dirección de correo electrónico y su número de teléfono se utilizan para enviar la confirmación del pedido, la confirmación del pago, la factura y otra información relevante.

2.2. Cuenta de cliente

Si tiene una cuenta de cliente en nuestro sitio web, sus datos personales se utilizarán para gestionarla.

2.3. Anuncios de ofertas

Nosotros enviamos anuncios con ofertas de productos similares a los comprados en nuestra tienda electrónica. Estos anuncios se pueden rechazar en cualquier momento. Para eso, use el enlace para cancelar la suscripción al pie de cada e-mail con los anuncios de ofertas.

2.4. Edición y creación de contenidos, mejor funcionamiento del sitio web

Con el fin de ofrecerle productos que se ajusten a sus intereses, los datos personales que recogemos se utilizan para personalizar el contenido y las ofertas de nuestro sitio web. Las comunicaciones de marketing también pueden verse influidas por otra información que hayamos recopilado sobre usted, basada en su información de contacto, datos demográficos, preferencias de productos y otra información relacionada con su uso de nuestro sitio web. Sus datos personales nos permiten modificar el contenido de nuestro sitio web y hacerlo más fácil de usar.

No existe un procesamiento totalmente automatizado de los datos que pueda tener efectos legales para usted.

Sus datos personales también pueden ser procesados con el fin de generar estadísticas (número de visitantes, medir la eficacia de la publicidad o probar nuevas funciones en el sitio web).

2.5. Servicios

Para ofrecer la mejor asistencia a nuestros clientes, necesitamos sus datos personales para poder solucionar sus problemas y responder a sus necesidades.

Los datos personales recogidos también se utilizan para adaptar la comunicación con usted. Por lo tanto, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico para ayudarle a completar su pedido, tramitar su reclamación, ponerle al día sobre el estado actual de su trámite u obtener información adicional.

2.7. Eventos y concursos

Si participa en uno de nuestros concursos, sus datos personales se utilizarán para llevar a cabo dicho concurso.

2.8. Mejora de los servicios

Para mejorar nuestros servicios y sistemas, necesitamos procesar sus datos personales. Los datos también se utilizan para análisis con el fin de mejorar nuestros servicios. Esto nos ayuda a competir. Para estos fines, la mayoría de los datos personales se anonimizan.

3. Base legal para del procesamiento de datos personales

Sus datos personales se procesan en diferentes grados y para diferentes propósitos (ver arriba). Esto se hace sin su consentimiento, sobre la base de la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos, o con su consentimiento.

El modo en que se procesan sus datos personales depende de la finalidad y de la posición en la que actúe con respecto a nosotros (por ejemplo, si solo visita nuestro sitio web o si compra, se comunica con nosotros y se registra).

3.1. Cumplimiento de obligaciones legales

Nosotros, como empresa, debemos cumplir nuestras obligaciones legales. Si el procesamiento de sus datos personales es necesario para estos fines, no necesitamos su consentimiento. Sobre esta base legal, procesamos sus datos de identificación y contacto, así como la información sobre sus pedidos.

En este caso, el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD sirve de base jurídica para el procesamiento de los datos.

3.3. Consentimiento

Si sus datos personales no se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo o para la ejecución de un contrato, el procesamiento se llevará a cabo únicamente sobre la base de su consentimiento (por ejemplo, para enviarle notificaciones sobre ofertas, etc.), que puede retirar en cualquier momento.

En este caso, el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD sirve de base jurídica para el tratamiento de los datos.

3.4. Interés legítimo

Sus datos personales también se procesan sobre la base de nuestro interés legítimo. Este incluye la mejora y adaptación de los servicios que prestamos para garantizar su satisfacción con la tramitación de su pedido y para promocionar de forma más eficaz los productos y servicios que ofrecemos.

En este caso, el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD sirve de base jurídica para el tratamiento de los datos.

También tenemos un interés legítimo en proteger reclamaciones legales, mantener registros internos y verificar la correcta prestación de nuestros servicios y, si no se opone a dicho procesamiento de sus datos, enviarle notificaciones de ofertas de marketing directo de productos similares a los que ha comprado.

4. Divulgación de datos personales a otros destinatarios

En la mayoría de los casos, sus datos personales serán procesados únicamente para nuestros fines. En este caso, somos el responsable del procesamiento de sus datos.

Sus datos personales se comunicarán a nuestros socios únicamente si es necesario para la ejecución del contrato de compra (por ejemplo, la tramitación del pago, el transporte de productos, etc.). Además, sus datos personales se comunicarán a nuestros procesadores, quienes por supuesto cumplen con la normativa de protección de datos personales. Sus derechos no se verán afectados.

4.1. Categorías de destinatarios

  • Empresas que prestan servicios de pago: procesamiento de pagos, ejecución del contrato de compra;
  • Empresas de transporte: entrega de productos solicitados;
  • Proveedores de mercadería o centros de servicios: tramitación de reclamaciones;
  • Operadores de herramientas de marketing: personalización de ofertas y contenido;
  • Proveedores de herramientas de comunicación: comunicación de servicio al cliente;

Si terceros utilizan sus datos personales en su propio interés legítimo, no somos responsables de dicho procesamiento.

4.2. Transferencia de datos personales a terceros países

En algunos casos, sus datos personales pueden transferirse a terceros países que no son miembros de la Unión Europea y a los que no se aplica la correspondiente normativa de protección de datos. La transferencia solo tendrá lugar si el responsable del procesamiento se compromete a cumplir las normas dictadas por la Comisión Europea.
 

5. Tiempo de procesamiento y seguridad de sus datos personales

5.1. Tiempo de procesamiento

Sus datos personales serán procesados principalmente mientras dure la relación contractual (contrato de compra). Sus datos personales deben ser procesados durante el período de tiempo especificado por la normativa aplicable o de acuerdo con ella, de la cual se debemos almacenar información sobre usted durante un periodo determinado.

Validez de su consentimiento:
El consentimiento con el envío de anuncios de ofertas es válido hasta su retiro.
El consentimiento con el envío de sus reseñas de productos es válido hasta su retiro.
Si se inscribe en uno de nuestros concursos o participa en uno de nuestros eventos, procesaremos sus datos hasta nuevo aviso.

5.2. Seguridad

Para transmitir sus datos personales utilizamos la codificación SSL (Secure Socket Layer). Gracias a este sistema, sus datos personales están seguros mientras su navegador se comunica con nuestro servidor. Aseguramos y protegemos adecuadamente nuestro sitio web y otros sistemas contra la pérdida y destrucción de datos, el acceso de personas no autorizadas y la alteración o difusión de datos personales.

Su cuenta de cliente es accesible solo después de ingresar su contraseña. Nosotros no tenemos acceso a su contraseña.
 

6. Cookies

Las cookies se utilizan normalmente para almacenar información relacionada con el uso del sitio web.

Para que nuestro sitio web y nuestra oferta sean relevantes, interesantes y fáciles de usar, utilizamos cookies. Para ello, las cookies deben estar activadas en su navegador. El tiempo que las cookies permanecen en su navegador o dispositivo depende de la configuración de las cookies y de su navegador.

6.1. Configuración de cookies

En su navegador puede configurar el uso de cookies. La mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar automáticamente cookies. Las cookies se pueden rechazar por completo o limitarlas a los tipos que elija, pero esto limitará la funcionalidad del sitio (incluyendo el acceso a su cuenta de usuario).

7. Derechos aplicables a usted

Al igual que nosotros tenemos derechos y obligaciones en el procesamiento de sus datos personales, usted también tiene derechos en virtud del RGPD que puede ejercer.

7.1. Derecho a la información

Tiene derecho a recibir información relacionada con el procesamiento de sus datos personales. Ver Artículo 15 del RGPD.

7.2. Derecho a corregir

Si descubre que los datos personales procesados son incorrectos o incompletos, tiene derecho a solicitar inmediatamente su rectificación. Ver Artículo 16 del RGPD.

7.3. Derecho a borrar

En algunos casos, puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos personales. Ver Artículo 17 del RGPD.

7.4. Derecho a la restricción del procesamiento

En algunos casos, puede ejercer su derecho a limitar el procesamiento de su datos personales. Ver Artículo 18 del RGPD.

7.5. Derecho a la portabilidad de datos

Tiene derecho a recibir todos los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina. Ver Artículo 20 del RGPD.

7.6. Derecho a impugnar

Tiene derecho a impugnar el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. Ver Artículo 21 del RGPD.

7.7. Derecho a presentar una reclamación


Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. Ver Artículo 77 del RGPD.

8. Contáctenos

Ante alguna duda sobre esta política y el procesamiento de sus datos personales, puede dirigirse nuestro representante de protección de datos en cualquier momento, a quien puede contactar en: [email protected] . Su pregunta o solicitud será atendida dentro de los 30 días. En casos especiales, este plazo puede extenderse hasta otros dos meses. Se le notificará esto por correo electrónico junto con justificación.

También puedes contactarnos a través de la siguiente dirección.

Contacto:

Pharma Distribution Limited
Cercas Bajas 126
Barcelona
08000

Servicio al cliente: [email protected]

Vigencia

Esta política de privacidad entra en vigor a partir del 1 de abril de 2020.

¿Necesita ayuda?

Llámenos. Estamos dispuestos a responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre nuestros productos.

Enviar una consulta

Nosotros y nuestros socios necesitamos su consentimiento para utilizar cookies que nos permitan analizar el tráfico, evaluar y personalizar los anuncios. Para dar su consentimiento, pinche el botón “OK”.

Rechazar opcionales Configuración OK